予約の変更/キャンセル当院の考え方 | 【渋谷･神泉の整体】池尻・池尻大橋指圧マッサージ師も通う「いわもと整体院」

昨今、飲食店などの連絡なしキャンセル
いわゆるドタキャンなどで、

用意していた大量の食材が無駄になってしまう等の
悲鳴に近い訴えをSNSで投稿などが取り上げられる
ネット記事が目につきます。

これは飲食店に限った話しではなく、ネット予約などで気軽に
お店を指名出来る世の中になったからかもしれません。

相手の顔が見えない画面上での予約となるので
ついつい忘れたり悪気の無い本当のうっかりもあるかもしれません・・

しかし相手がその先に居て相手側も顔が見えない状態でも
受け入れるための何等かの準備応対に備えていると
考えてみてください。

当院でも無断・直前・失念キャンセルを何度か経験しています。

この機会に予約のキャンセル・予約の変更について当院の考えと
対応についてこちらで示していきたいと思います。

予約のキャンセルについて

＜予約のキャンセルについて＞

予約とは、将来において 契約を成立させることを約束する と言う
内容を意味します。

予約＝契約であり、当院は ”あなた” のためにその時間を確保し、
先約の為、他の来院者様からのご希望をお断りする努力をしています。

以上の事から、余程の事情がない限り、キャンセルは
ご遠慮ください。

院長のモチベーションがダダ下がり、次の方への施術効果も
低下するので、他の方への迷惑ともなることをご理解ください。

それでも様々なご事情などもあるかとは思います。
どうしても発生する急なトラブルなどもあるかもしれません・・

直前のキャンセルご連絡の場合、下記の通りキャンセル料を頂戴いたします。
前日…料金の50％　　当日…料金の100％

※直前の予約変更を２回以上繰り返す場合に於いても
同様に申し受けますので、
十分にご注意・理解の上お申し出をお願いします。

≪予約の変更について≫

完全予約制とあることから、おひとりおひとりのご都合にあわせ
予約を承ることから、急な変更は当院だけではなく

あなたに続く他のご予約の皆様への迷惑へと繋がりますことを
ご想像理解をお願いします。

（ご自身にその影響が及んだらいい気分しませんよね・・？
　また、あなたが当事者として、お仕事などで予定していた事が
相手側の急な変更になったらどうお感じになりますか？）

他の来院者様からご希望があっても当院はあなたの
ご予約を優先しお断りしている事例も多々ございます。

それが、変更になったら・・

何より院長自身のモチベーションが下がりあなた以降の
施術結果にも悪い影響を及ぼし双方に良い事が
起こりません・・・悲しいです

以上のことから院長の精神衛生上を鑑み勝手ながら、

ご予約の変更については遅くとも２日前までに
お申し出くださるようお願い致します。

もちろん急な体調不良や突然の止むを得ない事態
などあるでしょうから、ご事情も考慮致しますが、
一般的な事柄の対応としてご理解ください。

※ 尚、変更依頼が頻繁に続くご様子ならば

それはきっとご自身が「良くなりたい」と言う気持ちが
薄れていて当院の施術への期待も失われている事の現れだと
思われますので、

今後の予約をお受けしない事も考えていきます。