昨今、飲食店などの 連絡なしキャンセル
いわゆる ドタキャン などで、
用意していた大量の食材が無駄になってしまう等の
悲鳴に近い訴えをSNSで投稿などが取り上げられる
ネット記事が目につきます。
これは飲食店に限った話しではなく、ネット予約などで気軽に
お店を指名出来る世の中になったからかもしれません。
相手の顔が見えない画面上での予約となるので
ついつい忘れたり 悪気の無い本当のうっかり もあるかもしれません・・
しかし相手がその先に居て 相手側も顔が見えない状態でも
受け入れるための何等かの準備 応対に備えていると
考えてみてください。
当院でも 無断・直前・失念キャンセルを何度か経験しています。
この機会に予約のキャンセル・予約の変更について当院の考えと
対応について こちらで示していきたいと思います。
予約のキャンセルについて
＜予約のキャンセルについて＞
予約とは、将来において 契約を成立させることを約束する と言う
内容を意味します。
予約＝契約であり、当院は ”あなた” のために その時間を確保し、
先約の為、他の来院者様からのご希望をお断りする努力をしています。
以上の事から、キャンセル は 余程の事情がない限り
ご遠慮ください。
院長のモチベーションが ダダ下がり、次の方への施術効果も
下がり影響大なので、他の方への迷惑となることも ご理解ください。
それでも様々なご事情などもあるかとは思います。
どうしても発生する急なトラブルなどもあるかもしれません・・
直前のキャンセルご連絡の場合、下記の通りキャンセル料を頂戴いたします。
前日…料金の50％ 当日…料金の100％
※直前の予約変更を２回以上 繰り返す場合に於いても
同様に申し受けますので、
十分にご注意・理解の上 お申し出をお願いします。
予約の変更について
≪予約の変更について≫
完全予約制とあることから、おひとりおひとりのご都合にあわせ
予約を承ることから、急な変更は当院だけではなく
あなたに続く他のご予約の皆様への迷惑へと繋がりますことを
ご想像 理解をお願いします。
（ご自身に その影響が及んだら いい気分しませんよね・・？
また、あなたが当事者として、お仕事などで予定していた事が
相手側の急な変更になったら どうお感じになりますか？）
他の来院者様から ご希望があっても 当院はあなたの
ご予約を優先し お断りしている事例も多々ございます。
それが、変更になったら ・・
何より 院長自身のモチベーションが下がり あなた以降の
施術結果にも悪い影響を及ぼし 双方に良い事が
起こりません・・・ 悲しいです
以上のことから 院長の精神衛生上を鑑み 勝手ながら、
ご予約の変更については遅くとも ２日前まで に
お申し出くださるよう お願い致します。
もちろん 急な体調不良や突然の止むを得ない事態
などあるでしょうから、ご事情も考慮致しますが、
一般的な事柄の対応としてご理解ください。
※ 尚、変更依頼が頻繁に続くようであれば
それはきっと ご自身が「良くなりたい」と言う気持ちが
薄れていて当院の施術への期待も失われている事の現れだと
思われますので、
今後の予約をお受けしない事も考えていきます。
お電話ありがとうございます、
神泉カイロプラクティック いわもと整体院でございます。